Reklamace a vrácení zboží

1. Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Pokud jste spotřebitelem a zakoupili jste zboží v našem internetovém obchodě, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je zboží z jedné objednávky dodáváno samostatně v několika zásilkách, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední zásilky.

Pro dodržení této lhůty postačuje, abyste nám oznámení o odstoupení od smlouvy odeslali před jejím uplynutím.

2. Jak vrátit zboží

Po vyřízení objednávky obdržíte e-mail s potvrzením jejího vyřízení, který obsahuje číslo zásilky, odkaz ke stažení účtenky a osobní odkaz pro vyřízení vrácení zboží.

Pro vrácení zboží postupujte následovně:

  1. Klikněte na odkaz uvedený v e-mailu.

  2. Vyberte zboží, které chcete vrátit, a uveďte jeho množství.

  3. Vyberte důvod vrácení z nabízeného seznamu nebo ponechte možnost „Nevybráno“, pokud důvod uvádět nechcete.

  4. Uveďte číslo bankovního účtu. Pokud byla objednávka zaplacena na dobírku, budou peníze vráceny na uvedený účet. Pokud byla objednávka zaplacena předem, budou peníze vráceny původním způsobem platby.

  5. Potvrďte žádost o vrácení zboží.

Po zaregistrování žádosti obdržíte další pokyny k odeslání zboží.

Pokud nemůžete použít odkaz pro vrácení zboží nebo jste jej neobdrželi, kontaktujte nás e-mailem na adrese cz.babycompany@algorithm.com.pl. Poskytneme vám odkaz a potřebné pokyny pro vrácení zboží.

Zboží je nutné odeslat do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

3. Stav vraceného zboží

Doporučujeme vracet zboží čisté, nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu.

Doporučujeme neodstraňovat ani neodtrhávat původní štítky a visačky, protože zboží lze vyzkoušet i s nimi. Pokud byly štítky nebo visačky přesto odstraněny či odtrženy, žádáme vás, abyste je uschovali a vrátili společně se zbožím.

Máte právo se se zbožím seznámit a vyzkoušet jej v rozsahu, v jakém by to bylo možné při nákupu v běžné kamenné prodejně.

Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídáte za toto snížení hodnoty v souladu s § 1833 občanského zákoníku České republiky.

Samotné otevření obalu nebo odstranění štítků a visaček neznamená automatickou ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

4. Bezpečné zabalení zásilky

Aby nedošlo k poškození zboží během přepravy, doporučujeme zásilku pečlivě a bezpečně zabalit.

Použijte vhodný obal, který ochrání zboží před mechanickým poškozením, vlhkostí a znečištěním.

Doporučujeme uschovat potvrzení o odeslání zásilky až do dokončení procesu vrácení zboží.

5. Náklady na vrácení zboží

Při vrácení zboží do 14 dnů nese náklady na zpětné zaslání zboží kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Výše nákladů závisí na zvoleném způsobu dopravy a podmínkách příslušného dopravce.

6. Vrácení peněz

V případě odstoupení od kupní smlouvy vám vrátíme všechny přijaté platby za vracené zboží, včetně odpovídajících nákladů na původní dodání.

Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob, který jsme nabízeli, budou náklady na dopravu vráceny pouze do výše ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

Peněžní prostředky vracíme bez zbytečného odkladu ve lhůtách a za podmínek stanovených platnými právními předpisy České republiky, s přihlédnutím k zákonnému právu prodávajícího odložit vrácení peněžních prostředků.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné další poplatky.

V případě objednávky zaplacené na dobírku mohou být peníze vráceny bankovním převodem na účet, který nám sdělíte.

Případné zákonem stanovené snížení hodnoty vráceného zboží bude posuzováno v souladu s příslušnými právními předpisy.

7. Reklamace vadného zboží

Pokud jste obdrželi zboží s vadami nebo poškozením, máte právo uplatnit reklamaci.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem stanoveným vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od jeho převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem České republiky.

Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci můžete zaslat e-mailem na adresu:

cz.babycompany@algorithm.com.pl

V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pro urychlení vyřízení můžete přiložit fotografie vady.

Pokud bude pro posouzení reklamace nutné zaslat zboží, poskytneme vám pokyny k jeho odeslání a potřebné přepravní údaje.

Po obdržení reklamace vám e-mailem zašleme potvrzení o jejím přijetí s uvedením data uplatnění reklamace, popisu oznámené vady a vámi požadovaného způsobu vyřízení reklamace.

Způsoby vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace můžete za podmínek stanovených právními předpisy požadovat zejména:

  • opravu zboží;

  • výměnu zboží za zboží bez vady;

  • přiměřenou slevu z kupní ceny;

  • odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace závisí na povaze vady a podmínkách stanovených občanským zákoníkem České republiky.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

O výsledku vyřízení reklamace vás budeme informovat a poskytneme vám příslušné potvrzení.

Pokud reklamace nebude vyřízena ve stanovené lhůtě, můžete za zákonem stanovených podmínek odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny.

8. Kontaktní údaje

Veškeré dotazy týkající se vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamací zasílejte na adresu:

cz.babycompany@algorithm.com.pl

Prodávající:

Algorithm Com Sp. z o.o.

ul. Rakowicka 10b/4, 31-511 Krakov, Polsko

Upozornění! Výše uvedená adresa je sídlem prodávajícího a není určena k zasílání vraceného zboží ani reklamovaných zásilek. Pokyny a potřebné údaje pro zpětné zaslání zboží poskytujeme samostatně po kontaktování nebo po vyřízení žádosti o vrácení zboží.

Internetový obchod: https://babyspolecnost.club/